Modalidades de encomenda e preço
Os clientes têm a possibilidade de realizar todas as suas encomendas através da página de Internet: www.limpieza-cristales.es.
Cada cliente declara ter plena capacidade para utilizar cartões de crédito e que os mesmos dispõem de fundos suficientes para cobrir todos os custos resultantes da compra de produtos através da Limpieza-Cristales.
Ao pressionar o botão "Pagar" durante o processo de compra, o cliente declara aceitar plenamente e sem reservas a totalidade das presentes Condições Gerais de Venda.
Os dados registados pela Limpieza-Cristales constituem prova das transações realizadas entre a Limpieza-Cristales e os seus clientes registados. A Limpieza-Cristales confirmará a sua encomenda através do envio de um e-mail.
A informação contratual é apresentada em língua espanhola e será confirmada, o mais tardar, no momento da entrega.
Os preços dos nossos produtos incluem todos os impostos, mas não incluem os custos de transporte.
A Limpieza-Cristales reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento do registo das encomendas, sujeito à disponibilidade do produto, salvo erro tipográfico manifesto.
Os produtos permanecem propriedade do fornecedor até ao momento em que tenha sido efetuado o pagamento integral do preço.
A Limpieza-Cristales reserva-se o direito de recusar uma encomenda de qualquer cliente com o qual tenha um litígio.
Disponibilidade
A Limpieza-Cristales fará todos os possíveis para satisfazer a procura de produtos de todos os seus clientes.
Em caso de indisponibilidade do produto após a realização da encomenda, o cliente será informado por e-mail do cancelamento da mesma.
A rapidez do reembolso do montante para a conta bancária do cliente dependerá do tipo de cartão bancário e das condições de cada entidade bancária. Estes prazos também são indicados na cláusula "Entrega".
Segurança
Para sua segurança, a Limpieza-Cristales confiou o sistema de pagamento por cartão de crédito a uma plataforma de pagamentos segura, além do PayPal.
Os dados bancários introduzidos são encriptados e transmitidos de forma segura para os servidores da entidade bancária e, posteriormente, são verificados junto do banco emissor para evitar possíveis fraudes e abusos.
Este procedimento de introdução de dados está protegido por tecnologia de encriptação SSL, graças à qual nenhum terceiro tem acesso, através da Internet, à informação bancária introduzida pelo cliente.
Apenas a entidade bancária e o PayPal têm acesso aos dados bancários associados a estes meios de pagamento, pelo que a Limpieza-Cristales não conhece nem regista esses dados durante a operação de pagamento.
Devolução
Todos os produtos vendidos poderão ser devolvidos durante 14 dias a contar da data de entrega, de acordo com as disposições da Lei de Comércio Retalhista espanhola.
Previamente, o cliente deverá indicar a sua intenção por e-mail através do FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA. A Limpieza-Cristales responderá através de outro e-mail, especificando as instruções precisas para a devolução do produto.
Os custos de devolução ficarão a cargo do cliente.
O reembolso na conta do cliente em consequência desta devolução será efetuado no prazo de 14 dias a partir da receção das mercadorias pela Limpieza-Cristales.
A devolução não poderá ser efetuada, em caso algum, se os produtos fornecidos tiverem sido manifestamente utilizados ou se não forem apresentados na sua embalagem e etiquetagem originais.
Os produtos deverão ser devolvidos corretamente protegidos, na sua embalagem de origem, em perfeito estado, sem danos nem sujidade provocados pelo cliente, com todos os seus acessórios, instruções e documentação. Serão enviados para o local especificado pela Limpieza-Cristales nas instruções para devolução do produto enviadas por e-mail.
Caso a devolução não seja aceite pelo fornecedor por considerar que o produto cuja devolução se pretende foi utilizado, estes produtos permanecerão no armazém de distribuição para serem recolhidos pelo cliente durante um período não superior a trinta dias a contar da sua devolução.
Também não poderão ser devolvidas encomendas nas quais não conste qualquer elemento anexo que permita identificar o remetente, como número da encomenda, nome ou morada.
Os custos e riscos associados à devolução do produto ficarão a cargo do remetente, que deverá enviá-lo de forma segura e com as garantias necessárias para que a mercadoria devolvida chegue em perfeito estado de conservação.
Através da Limpieza-Cristales podem ser efetuadas devoluções dos produtos comprados pelo respetivo valor. Após a receção do produto ou produtos devolvidos, a Limpieza-Cristales verificará se se encontram em bom estado e procederá ao reembolso do montante pago, deduzidos os custos de envio.
Toda a pessoa que devolva o seu produto receberá um e-mail informando-a do montante do seu reembolso.
Garantia
As garantias e os serviços pós-venda reger-se-ão pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores. De acordo com esta norma, o vendedor está obrigado a entregar ao consumidor e utilizador produtos conformes com o contrato, respondendo perante este por qualquer falta de conformidade. O consumidor e utilizador tem direito à reparação do produto, à sua substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato.
Os produtos dispõem de 12 meses de garantia, exceto os produtos consumíveis, como detergentes, borrachas, resinas, etc.
Responsabilidade, litígios e legislação aplicável
A Limpieza-Cristales não poderá ser considerada responsável pelo incumprimento do contrato celebrado em caso de rutura de stock ou indisponibilidade do produto, força maior, perturbação ou greve total ou parcial, em particular dos serviços postais e meios de transporte e/ou comunicações, inundação ou incêndio. Em caso de litígio, o cliente deverá dirigir-se prioritariamente à Limpieza-Cristales para tentar obter uma solução amigável.
Os Tribunais de Barcelona são os únicos competentes. As presentes condições gerais de venda serão interpretadas em língua espanhola e reger-se-ão pelo direito espanhol. Qualquer desacordo que possa surgir relativamente à sua validade, interpretação ou execução será apresentado perante os Tribunais de Barcelona, aos quais é expressamente atribuída competência exclusiva.
Alteração das condições gerais de venda
A Limpieza-Cristales reserva-se o direito de modificar as condições gerais de venda sem aviso prévio, podendo alterar, eliminar ou acrescentar tanto os conteúdos e serviços prestados através da página como a forma como estes são apresentados ou se encontram alojados nos seus servidores.
Estas alterações deverão ser aceites pelo Utilizador sempre que efetue uma compra através da página Limpieza-Cristales.
Os clientes registados da Limpieza-Cristales que não estejam de acordo com as alterações das condições gerais deverão notificá-lo e, a partir da data em que a nova versão entre em vigor, deverão deixar de utilizar os serviços da Limpieza-Cristales. Caso algum dos termos das condições gerais seja ilegal ou inexequível, será nulo de pleno direito, aplicando-se o acordado entre as partes e, na sua falta, o estabelecido no Código Civil Espanhol.