Condições do serviço
OBJETO
As presentes Condições Gerais de Utilização, Política de Privacidade e Venda (doravante, as "Condições Gerais") regulam a utilização do site www.limpieza-cristales.es), colocado à disposição das pessoas que acedam ao seu Site com o objetivo de lhes proporcionar informação sobre produtos e serviços, próprios e/ou de terceiros colaboradores, facilitar o acesso aos mesmos, bem como a contratação de serviços e bens através deste (tudo conjuntamente denominado os "Serviços").
Inés Ruiz gonzález, com domicílio social em Av. Països Catalans, 310 17404 Riells i Viabrea(Girona) , é uma pessoa singular titular do presente Site, cuja utilização é regulada através deste documento, com NIF número 33925851T.
Para contactar com Limpieza-Cristales, pode utilizar o endereço postal acima indicado, bem como o endereço de correio eletrónico info@limpieza-cristales.es
Pela própria natureza do Site, bem como pelo seu conteúdo e finalidade, praticamente toda a navegação realizada no mesmo deverá ser efetuada na condição de Cliente, a qual é adquirida de acordo com os procedimentos nele estabelecidos. Por conseguinte, a referida condição de Cliente implica a adesão às Condições Gerais na versão publicada no momento em que se acede ao Site. Limpieza-cristales reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a apresentação e configuração do Site, bem como as presentes Condições Gerais. Por este motivo, Limpieza-Cristales recomenda ao Cliente que as leia atentamente sempre que aceda ao Site.
Em qualquer caso, existem páginas do Site acessíveis ao público em geral, relativamente às quais Limpieza-Cristales também pretende cumprir as suas obrigações legais, bem como regular a sua utilização. Neste sentido, os utilizadores que acedam a estas partes do Site aceitam ficar sujeitos, pelo simples facto de acederem às referidas páginas, aos termos e condições estabelecidos nestas Condições Gerais, na medida em que lhes sejam aplicáveis.
Por último, devido à própria natureza do presente Site, é possível que sejam efetuadas modificações ou incluídas alterações no conteúdo das presentes Condições Gerais. Por este motivo, o Cliente, bem como outros utilizadores que não tenham essa condição, ficam obrigados a consultar as presentes Condições Gerais sempre que acedam ao Site, assumindo que lhes serão aplicáveis as condições em vigor no momento do respetivo acesso.
ACESSO E SEGURANÇA
O acesso aos Serviços exige o registo prévio dos utilizadores, após a aceitação das Condições Gerais, passando estes a ser considerados Clientes.
O identificador do Cliente será composto pelo seu endereço de correio eletrónico e uma palavra-passe. Para aceder à conta pessoal do Cliente, será necessário introduzir este identificador, bem como uma palavra-passe que deverá conter, no mínimo, 4 caracteres.
A utilização da palavra-passe é pessoal e intransmissível, não sendo permitida a sua cedência, nem sequer temporária, a terceiros. Neste sentido, o Cliente compromete-se a utilizá-la de forma diligente e a mantê-la em segredo, assumindo toda a responsabilidade pelas consequências da sua divulgação a terceiros.
Caso o Cliente tenha conhecimento ou suspeite da utilização da sua palavra-passe por terceiros, deverá alterá-la imediatamente, através do procedimento indicado no Site.
UTILIZAÇÃO CORRETA DOS SERVIÇOS
O Cliente compromete-se a utilizar os Serviços de forma diligente, correta e lícita e, em particular, a título meramente exemplificativo e não limitativo, compromete-se a abster-se de:
- utilizar os Serviços de forma, para fins ou com efeitos contrários à lei, à moral e aos bons costumes geralmente aceites ou à ordem pública;
- reproduzir ou copiar, distribuir, permitir o acesso do público através de qualquer modalidade de comunicação pública, transformar ou modificar os Serviços, salvo se dispuser da autorização do titular dos correspondentes direitos ou se tal for legalmente permitido;
- praticar qualquer ato que possa ser considerado uma violação de quaisquer direitos de propriedade intelectual ou industrial pertencentes à Limpieza-Cristales ou a terceiros;
- utilizar os Serviços e, em particular, as informações de qualquer natureza obtidas através do Site para enviar publicidade, comunicações com fins de venda direta ou com qualquer outra finalidade comercial, mensagens não solicitadas dirigidas a uma pluralidade de pessoas, independentemente da sua finalidade, bem como comercializar ou divulgar de qualquer forma essas informações;
O Cliente responderá pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que Limpieza-Cristales possa sofrer por ocasião ou como consequência do incumprimento de qualquer das obrigações anteriormente indicadas, bem como de quaisquer outras incluídas nas presentes Condições Gerais e/ou impostas pela Lei relativamente à utilização do Site.
Limpieza-Cristales zelará em todos os momentos pelo cumprimento da legislação em vigor e estará legitimada para interromper, segundo o seu critério, o Serviço ou excluir o Cliente do Site em caso de presumível prática, consumada ou não, de algum dos crimes ou infrações previstos no Código Penal em vigor, ou caso observe quaisquer comportamentos que, no entender da Limpieza-Cristales, sejam contrários às presentes Condições Gerais, às Condições Gerais de Contratação aplicáveis a este Site, à Lei, às normas estabelecidas pela Limpieza-Cristales ou pelos seus colaboradores, ou que possam afetar o bom funcionamento, imagem, credibilidade e/ou prestígio da Limpieza-Cristales ou dos seus colaboradores.
DIREITOS DE PROPRIEDADE
Todos os conteúdos do Site, tais como textos, gráficos, fotografias, logótipos, ícones, imagens, bem como o design gráfico, código-fonte e software, são propriedade exclusiva da Limpieza-Cristales ou de terceiros cujos direitos correspondentes são legitimamente detidos pela Limpieza-Cristales, encontrando-se, por conseguinte, protegidos pela legislação nacional e internacional.
É estritamente proibida a utilização de todos os elementos sujeitos a propriedade industrial e intelectual para fins comerciais, bem como a sua distribuição, modificação, alteração ou descompilação.
A violação de qualquer dos referidos direitos pode constituir uma infração das presentes disposições, bem como um crime punível de acordo com os artigos 270 e seguintes do Código Penal.
Os Clientes que enviem ao Site observações, opiniões ou comentários através do serviço de correio eletrónico ou por qualquer outro meio, nos casos em que a natureza dos Serviços o permita, autorizam a Limpieza-Cristales a proceder à reprodução, distribuição, comunicação pública, transformação e exercício de qualquer outro direito de exploração dessas observações, opiniões ou comentários, durante todo o período de proteção dos direitos de autor legalmente previsto e sem limitação territorial. Entende-se igualmente que esta autorização é concedida a título gratuito.
As reclamações que possam ser apresentadas pelos Clientes relativamente a eventuais violações dos direitos de propriedade intelectual ou industrial sobre qualquer dos Serviços deste Site deverão ser dirigidas para o seguinte endereço de correio eletrónico: info@limpieza-cristales.es
EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE
Independentemente do estabelecido nas Condições Gerais de Contratação relativas à contratação de bens constantes do presente Site, a Limpieza-Cristales não se responsabiliza pela veracidade, exatidão e qualidade do presente Site, dos seus serviços, informações e materiais. Estes serviços, informações e materiais são apresentados "tal como estão" e são acessíveis sem garantias de qualquer tipo.
A Limpieza-Cristales reserva-se o direito de interromper o acesso ao Site, bem como a prestação de qualquer ou de todos os Serviços disponibilizados através do mesmo, a qualquer momento e sem aviso prévio, seja por motivos técnicos, de segurança, de controlo, de manutenção, por falhas no fornecimento de energia elétrica ou por qualquer outra causa justificada.
Consequentemente, a Limpieza-Cristales não garante a fiabilidade, disponibilidade nem continuidade do seu Site ou dos Serviços, pelo que a utilização dos mesmos por parte do Cliente é efetuada por sua própria conta e risco, sem que, em momento algum, possam ser exigidas responsabilidades à Limpieza-Cristales a este respeito.
A Limpieza-Cristales não será responsável caso ocorram interrupções dos Serviços, atrasos, erros, mau funcionamento e, em geral, quaisquer outros inconvenientes cuja origem resulte de causas fora do controlo da Limpieza-Cristales, e/ou decorrentes de uma atuação dolosa ou culposa do Cliente e/ou tenham origem em caso fortuito ou Força Maior. Sem prejuízo do estabelecido no artigo 1105 do Código Civil, considerar-se-ão igualmente incluídos no conceito de Força Maior, para efeitos das presentes Condições Gerais, todos os acontecimentos ocorridos fora do controlo da Limpieza-Cristales, tais como: falhas de terceiros, operadores ou empresas de serviços, atos do Governo, falta de acesso a redes de terceiros, atos ou omissões das Autoridades Públicas, acontecimentos resultantes de fenómenos naturais, apagões, etc., e ataques de hackers ou de terceiros especializados na segurança ou integridade do sistema informático, desde que a Limpieza-Cristales tenha adotado medidas de segurança razoáveis de acordo com o estado da técnica. Em qualquer caso, qualquer que seja a causa, a Limpieza-Cristales não assumirá qualquer responsabilidade por danos diretos ou indiretos, danos emergentes e/ou lucros cessantes.
A Limpieza-Cristales exclui qualquer responsabilidade por danos e prejuízos de qualquer natureza que possam resultar da falta de veracidade, exatidão, exaustividade e/ou atualidade dos Serviços transmitidos, divulgados, armazenados, disponibilizados ou recebidos, obtidos ou aos quais se tenha acedido através do Site, bem como pelos Serviços prestados ou oferecidos por terceiros ou entidades.
Determinados conteúdos desta página Web foram gerados através de ferramentas de Inteligência Artificial. Embora verifiquemos a veracidade de todos os conteúdos da nossa página, tenha em consideração que a informação pode conter erros. Se tiver dúvidas, sugestões ou detetar algum erro, agradecemos que entre em contacto connosco enviando um e-mail para info@limpieza-cristales.es
A Limpieza-Cristales procurará, na medida do possível, atualizar e corrigir as informações alojadas no seu Site que não cumpram as garantias mínimas de veracidade. No entanto, ficará isenta de responsabilidade pela falta de atualização ou correção, bem como pelos conteúdos e informações nele divulgados. Neste sentido, a Limpieza-Cristales não tem obrigação de controlar e não controla os conteúdos transmitidos, divulgados ou disponibilizados a terceiros pelos Clientes ou colaboradores, salvo nos casos em que tal seja exigido pela legislação em vigor ou quando solicitado por uma Autoridade Judicial ou Administrativa competente.
Do mesmo modo, a Limpieza-Cristales exclui qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam resultar da presença de vírus ou de outros elementos prejudiciais nos conteúdos, suscetíveis de provocar alterações nos sistemas informáticos, bem como nos documentos ou sistemas neles armazenados.
A Limpieza-Cristales não se responsabiliza pela utilização que o Cliente faça dos Serviços do Site ou das suas palavras-passe, bem como de qualquer outro material do mesmo, infringindo direitos de propriedade intelectual ou industrial ou qualquer outro direito de terceiros.
O Cliente compromete-se a manter a Limpieza-Cristales isenta de qualquer dano, prejuízo, sanção, despesa (incluindo, sem limitação, honorários de advogados) ou responsabilidade civil, administrativa ou de qualquer outra natureza que possa ser suportada pela Limpieza-Cristales e que esteja relacionada com o incumprimento ou cumprimento parcial ou defeituoso, por parte do Cliente, do estabelecido nas presentes Condições Gerais ou na legislação aplicável e, em especial, relativamente às suas obrigações em matéria de proteção de dados de caráter pessoal previstas nas presentes condições ou estabelecidas na LOPD e respetiva legislação de desenvolvimento.
LIGAÇÕES A OUTROS SITES
A Limpieza-Cristales não garante nem assume qualquer tipo de responsabilidade pelos danos e prejuízos decorrentes do acesso a Serviços de terceiros através de ligações, vínculos ou links dos sites associados, nem pela exatidão ou fiabilidade dos mesmos. A função das ligações apresentadas na Limpieza-Cristales é exclusivamente informar o Cliente sobre a existência de outras fontes de informação na Internet, onde poderá ampliar os Serviços oferecidos pelo Portal. A Limpieza-Cristales não será, em caso algum, responsável pelo resultado obtido através dessas ligações ou pelas consequências decorrentes do acesso dos Clientes às mesmas. Estes Serviços de terceiros são fornecidos pelos próprios terceiros, pelo que a Limpieza-Cristales não pode controlar e não controla a legalidade dos Serviços nem a sua qualidade. Consequentemente, o Cliente deverá adotar especial prudência na avaliação e utilização da informação e dos serviços existentes nos conteúdos de terceiros.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Para quaisquer questões interpretativas ou litigiosas que possam surgir, será aplicável a legislação espanhola e, em caso de controvérsia, ambas as partes acordam submeter-se, com renúncia a qualquer outro foro que lhes possa corresponder, à jurisdição dos Julgados e Tribunais da cidade de Barcelona.
VALES DE DESCONTO
Os vales de desconto emitidos pela Limpieza Cristales destinam-se a utilização exclusiva e são incompatíveis com outras promoções.
Não poderão ser aplicadas duas promoções na mesma encomenda.
O valor mínimo da encomenda para aplicar vales de desconto é de 75 € antes de IVA
Caso, devido a algum erro na configuração do sistema, ocorra uma aplicação incorreta dos vales de desconto, tal dará lugar ao cancelamento da encomenda, bem como ao reembolso total e imediato do montante pago, quando aplicável. Simultaneamente, o cliente será informado para que possa efetuar novamente a encomenda com a aplicação correta dos descontos.
TARIFAS ESPECIAIS
Os clientes abrangidos por tarifas especiais para profissionais deixarão de beneficiar destas tarifas se, no prazo de um ano, não realizarem encomendas num valor mínimo de 1000€ antes de IVA. A sua ficha de cliente será mantida, mas com os preços normais do site.
O valor mínimo da encomenda para aplicação desta tarifa é de 300€ antes de IVA. (Os artigos que se encontrem em promoção no momento da realização da encomenda não beneficiarão do desconto da tarifa especial).
As encomendas inferiores a este valor, mesmo que o cliente disponha de tarifa especial, não beneficiarão dos descontos decorrentes da mesma, sendo aplicáveis os mesmos termos que a qualquer outra encomenda.
As tarifas especiais podem não estar sempre disponíveis. Para saber se se encontram ativas no momento em que o cliente pretenda aderir, deverá contactar por e-mail através de info@limpieza-cristales.es, indicando o seu pedido, para que lhe possa ser dada uma resposta.
Para os clientes que já beneficiam de uma tarifa especial, caso esta sofra alterações por incumprimento das condições, poderá não ser efetuada uma notificação expressa, sem que daí possa resultar qualquer tipo de responsabilidade. Caso a tarifa seja suspensa por outras circunstâncias, o cliente será previamente notificado através do e-mail fornecido.
PROMOÇÕES DA APP
As promoções apresentadas na App têm uma validade limitada, a qual será normalmente indicada na ficha do produto em promoção ou na própria notificação. Quando assim for indicado, os produtos que fiquem sem stock manterão as condições da promoção, mas estarão sujeitos a um atraso na entrega que poderá ser de aproximadamente 5 semanas. Nesse caso, no momento da realização da encomenda, será dada ao cliente a opção de aguardar ou de receber o reembolso desse produto através do mesmo método de pagamento.
RESERVA DE PRODUTOS TEMPORARIAMENTE SEM STOCK
Determinados produtos ou combinações que fazem parte do stock habitual da Limpieza-Cristales podem ficar temporariamente esgotados. Quando o Site apresentar expressamente a opção RESERVAR, o Cliente poderá formalizar a encomenda e pagar integralmente o respetivo valor para manter o produto reservado até à sua reposição.
A data de disponibilidade indicada no Site é estimada e pode sofrer alterações devido aos prazos de fornecimento do fabricante ou distribuidor. A reserva permite manter a encomenda pendente para ser processada assim que o produto volte a estar disponível. Algumas reposições podem ficar comprometidas mesmo antes da sua receção, pelo que efetuar uma reserva permite assegurar prioridade sobre as próximas unidades disponíveis.
Por defeito, se a encomenda incluir outros produtos disponíveis, a encomenda completa será enviada quando o produto reservado estiver disponível.
Se o Cliente incluir na mesma encomenda outros produtos independentes que necessite de receber antes, poderá indicá-lo durante o processo de reserva. A Limpieza-Cristales analisará a encomenda e entrará em contacto com o Cliente para avaliar a possibilidade de realizar um envio parcial. Esse envio adicional poderá ter um custo adicional, que será comunicado ao Cliente e deverá ser aceite antes da sua realização.
O pedido de envio parcial refere-se unicamente a outros produtos independentes incluídos na encomenda. Não implica o envio em separado de componentes, peças ou elementos que façam parte do mesmo kit ou produto reservado.
Se a reposição do produto reservado sofrer um atraso relativamente à data inicialmente estimada, o Cliente poderá optar por manter a reserva ou solicitar o reembolso do montante pago correspondente ao produto reservado. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso entre as partes, sem prejuízo dos direitos que legalmente assistam ao consumidor.
Estas condições de reserva serão aplicáveis unicamente aos produtos ou combinações nos quais o Site apresente expressamente a opção RESERVAR e não alteram as condições particulares aplicáveis a produtos geridos mediante aconselhamento prévio ou através de outras modalidades de encomenda.