Modalidades de pedido y precio
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.limpieza-cristales.es.
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Limpieza-Cristales.
Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por Limpieza-Cristales constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre Limpieza-Cristales y sus clientes registrados. Limpieza-Cristales confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.
Limpieza-Cristales se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos, a reserva de la disponibilidad del producto, salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
Limpieza-Cristales se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier cliente con el que tenga un litigio.
Disponibilidad
Limpieza-Cristales hará todo lo posible por satisfacer la demanda de productos de todos sus clientes.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico de la anulación del mismo.
La rapidez de la devolución del importe a la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos se precisan también en la cláusula "Entrega".
Seguridad
Para su seguridad, Limpieza-Cristales ha confiado el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos segura, además de PayPal.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está protegido mediante tecnología de encriptación SSL, gracias a la cual ningún tercero tiene acceso a través de Internet a la información bancaria introducida por el cliente.
Sólo la entidad bancaria y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Limpieza-Cristales no conoce ni registra dichos datos durante la operación de pago.
Devolución
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico a través del FORMULARIO DE DESESTIMIENTO. Limpieza-Cristales contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el plazo de 14 días a partir de la recepción de las mercancías por Limpieza-Cristales.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso o si no se presentan en su embalaje y etiquetado original.
Los productos deberán devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en perfecto estado, no dañados ni ensuciados por el cliente, con todos sus accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Limpieza-Cristales en las instrucciones para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente durante un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente, como número de pedido, nombre o dirección.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
A través de Limpieza-Cristales se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido el producto o productos devueltos, Limpieza-Cristales verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
Garantía
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Los productos disponen de 12 meses de garantía, excepto los productos consumibles, como detergentes, gomas, resinas, etc.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
Limpieza-Cristales no podrá considerarse responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el cliente se dirigirá prioritariamente a Limpieza-Cristales para intentar obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Barcelona son los únicos competentes. Las presentes condiciones generales de venta se interpretarán en lengua española y se regirán por el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera surgir con motivo de su validez, interpretación o ejecución se presentará ante los Tribunales de Barcelona, a los cuales se atribuye expresamente competencia exclusiva.
Modificación de las condiciones generales de venta
Limpieza-Cristales se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la página como la forma en la que estos se presenten o estén localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Limpieza-Cristales.
Los clientes registrados de Limpieza-Cristales que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la que la nueva versión entre en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de Limpieza-Cristales. En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nulo de pleno derecho, aplicándose lo acordado por las partes y, en su defecto, lo establecido en el Código Civil Español.