Itzulketa-politika
Artikulu akastun bat edo garraioan egoera txarrean iritsi den produktu bat jaso baduzu, gurekin harremanetan jarri behar duzu harremanetarako formularioaren bidez, eskaera jaso eta 24 orduko epean, garraio-agentziari edo gure biltegiari dagokion edozein erreklamazio kudeatu ahal izateko.
Kasu horretan, eta gure aldetik erreklamazioa onartu ondoren, kaltetutako edo akastun produktuak kostu gehigarririk gabe ordezkatuko dira.
Bidalketa-modu beraren bidez jasoko dira produktu akastunak; garraiolariari behar bezala paketatuta eta jatorrizko ontzi eta etiketekin entregatu beharko dizkiozu. Gure biltegian jaso ondoren, ordezko produktuekin bidalketa berri bat prestatuko da.
Itzulketaren arrazoia eskaeran zuk egindako akatsa bada, edo eskatutako produktua espero zenuena ez bada, modu berean jokatu beharko duzu. Produktuak gure biltegian jaso ondoren, eskaeraren zenbatekoa itzuliko da, bidalketa-gastuak (halakorik balego) eta itzulerako garraio-gastuak kenduta. Itzuli beharreko produktuek erabili gabe egon behar dute eta jatorrizko ontzian, egoera ezin hobean. Bestela, itzulketa egitea edo ez egitea erabakitzeko eskubidea gordetzen dugu. Eskaerak bidalketa-gasturik ez bazuen doako bidalketarako gutxieneko zenbatekoa gainditzen zuelako, baina itzulitako produktuaren edo produktuen zenbatekoa kendu ondoren eskaeraren guztizkoa doako bidalketarako gutxienekoa baino txikiagoa bada, jatorrizko eskaeraren bidalketa-gastuak bezeroaren kontura izango dira eta itzuli beharreko zenbatekotik kenduko dira.
Erositako artikuluari uko egin nahi badiozu, 14 egun naturaleko epea duzu, eta behar bezala beteta eta sinatuta dagoen ATZERA EGITEKO FORMULARIOA bidali beharko duzu info@limpieza-cristales.es helbidera.
ERRESERBAN DAUDEN ARTIKULUEN BALIOGABETZEAK: Erreserba horiek gehienez 3 laneguneko epean bertan behera utzi ahal izango dira. Kasu horretan, ordaindutako guztizko zenbatekoaren %5 kenduko da itzulketatik, ordainketa-bidearen komisioen eta erreserbak eragindako kalteen kontzeptuan; hau da, beste bezero bati sal zekiokeen produktu bat erreserbatuta eduki izanagatik. Hau, funtsean, Unger-ekin izaten ari garen hornidura-arazoengatik da, eta horrek erreserbekin lan egitera behartzen gaitu; izan ere, eskaerak sartzen direnean materialaren zati handi bat dagoeneko salduta egoten da. Datozen hilabeteetan egoera konpontzea espero dugu.
ESKAERAPEKO PRODUKTUEN BALIOGABETZEAK: Eskaera horiek ezin dira bertan behera utzi.
Nolanahi ere, edozein erreklamazioren aurrean, telefonoz gurekin harremanetan jartzea gomendatzen dugu, ahalik eta denbora laburrenean irtenbiderik onena kudeatu ahal izateko.
Doako bidalketa izan duten eskaeren itzulketetan, bidalketaren zenbatekoa itzulketaren guztizkotik kenduko da.