Política de devoluciones

Si ha recibido un artículo defectuoso, en mal estado por el transporte, debe ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, a fin de que podamos gestionar cualquier reclamación a la agencia de transportes o a nuestro almacén.

En ese caso, y una vez aceptada por nuestra parte la reclamación, se procederá al cambio de los productos dañados o defectuosos sin coste adicional.

Mediante el mismo modo de envío se le recogerán los productos defectuosos, los cuales deberá entregar al transportista debidamente empaquetados y en su embalaje y etiquetado original. Una vez recibidos en nuestro almacén, éste procederá a generar un nuevo envío con los productos sustituidos.

Si el motivo de la devolución es un error por su parte en el pedido, o que el producto solicitado no es como Vd. esperaba, deberá proceder de la misma forma, y una vez recibidos en nuestro almacén, se procederá a la devolución del importe del pedido, exceptuando los gastos de envío (si los hubiera) y los gastos del transporte de devolución. Los productos a devolver deben estar sin ningún uso y en su embalaje original en perfectas condiciones. En caso contrario, nos reservamos el derecho de realizar o no la devolución.

Si dese desistir del artículo comprado, tiene un plazo de 14 días naturales, y deberá remitir al mail info@limpieza-cristales.es, el FORMULARIO DE DESESTIMIENTO debidamente cumplimentado y firmado.

ANULACIONES PARA ARTÍCULOS EN RESERVA: Estas reservas podrán ser canceladas en un plazo máximo de 3 días laborables. Este caso se restará de la devolución el 5% edl importe total pagado en concepto de comisiones de medio de pago y perjuicios en la reserva, es decir, haber tenido reservado un producto que podía haberse vendido a otro cliente. Esto es debido básicamente a los problemas de suministro que estamos teniendo de Unger y que nos obliga a trabajar con reservas, ya que cuando entran los pedidos gran parte del material ya está vendido. Esperamos que en los próximos meses quede subsanado.

ANULACIONES DE PRODUCTOS BAJO PEDIDO: Estos pedidos no admiten anulación.

No obstante, ante cualquier reclamación, aconsejamos contactar por teléfono para poder tramitar la mejor solución posible en el menor tiempo posible.

Para devoluciones de pedidos con envío gratuito, el importe de éste se descontará del importe total de la devolución.